Wysylam za granice (Niemcy) serwa do naprawy/wymiany (gwarancja). Czy ktos z Was orientuje sie jakie warunki trzeba spelnic aby reklamacja dot. zaginiecia/okradzenia rejestrowanej przesylki zagranicznej (list polecony lub paczka) zostala uznana ? Jak w takiej sytuacji obliczana jest wysokość odszkodowania ? "Regulamin świadczenia powszechnych usług pocztowych" stwierdza jedynie: "... § 36 Zasady postępowania reklamacyjnego dotyczące przesyłek oraz przekazów pocztowych w obrocie zagranicznym regulują przepisy międzynarodowe. ..."
Niestety kiepsko poszlo mi szukanie takowych przepisów międzynarodowych. Teoretycznie w urzędzie pocztowym powinni wiedzieć, ale nie zawsze "teoria" pokrywa się z praktyką.
Czy macie jakąś praktyczną (albo teoretyczną, ale szerszą niż moja) wiedzę w tej materii (reklamowanie usług pocztowych w obrocie zagranicznym oraz wysokość odszkodowania w przypadku uznania reklamacji) ?
Pozdrawiam, Radek