Pierwszy kontakt pó³ roku temu: Po 20 min. pracy zepsu³a siê wtyczka od Easy Start System. Kupiona z drugiej rêki, wiêc gwarancja nie obowi±zuje. Ostatecznie ustalili¶my, ¿e przy¶lê do nich - sprawdz±, czy uznaj± gwarancjê. Wys³a³em, po dwóch tygodniach zapyta³em, czy dosz³o. Dosta³em odpowied¼, ¿e przepraszaj± maj± chorych ludzi i za³atwienie trochê potrwa. Ok. Po jakim¶ czasie dosta³em odpowied¼, ¿e naprawiæ siê nie da - muszê kupiæ nowy komplet. Zgodzi³em siê, obiecali przys³aæ rachhunek. Rachunek przyszed³ poczt± (!) po jaki¶ 10 dniach. Po nim u¿ posz³o sprawnie (jakie¶ 2 tygodnie i mia³em sprawny sprzêcik). Podsumowanie: Ca³a operacja trwa³a 1.5 miesi±ca (!) bez ¿adnej zw³oki z mojej strony. Koszt ca³kowity walniêtej wtyczki ok. 300 z³ - zbyt wysoki.
Drugi kontakt teraz:
16 dni temu zamówi³em kilka czê¶ci. Zaraz dosta³em odpowied¼, ¿e natychmiast prze¶l± rachunek do zap³acenia (pewnie znowu poczt±). Dzi¶ wys³a³em maila, co z rachunkiem. Dosta³em odpowied¼, ¿e przepraszaj±, ¿e ludzie chorzy (znowu!) i ¿e wy¶l± jak tylko dadz± radê. Podsumowanie: Zamówienie czterech gum do ³o¿a silnika i dwóch amortyzatorów znowu bêdzie trwa³o pewnie z 1.5 miesi±ca, a ca³kowity koszt wyniesie ok. 450 z³.
Podsumowuj±c:
- minus za jako¶æ produktu
- dwa minusy za jako¶æ obs³ugi
- minus za ceny
- dwa minusy dla nadzoru bankowego za koszty przelewów miêdzynarodowych
Gdzies s³ysza³em, ¿e dawny "zachód" gnije z dobrobytu i teraz "nowa Europa" przejmuje pa³eczkê. Chyba mia³ racjê.