Arcanes loisirs

j'ai commandé il y a quelques semaines là bas et j'ai reçu un premier mail de confirmation de commande, puis au bout de deux ou trois jours un autre mail me disant que ma commande venait de partir et deux jours après je l'ai reçue, c'est quand même curieux que tu n'ai pas de nouvelles depuis 1 mois??? comment as-tu payé ta commande?

Bonjour Bégé. J'ai effectivement reçu le mail de confirmation de commande puis le mail de confirmation de paiement (par carte bleue), et depuis, plus rien, silence radio. Mais déjà bien avant ça, je leurs avait envoyé 2 mails pour des renseignements sur des pneus pour voitures RC, je n'ai jamais eu de réponses..... Ca devait être dans le mois de Janvier.... Bizare quand même non? A suivre..........

Michel a écrit :

sur le site il y a :

Vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au vendredi de 15h30 à

Notre numéro de téléphone est le 08 70 30 65 15 *, à partir de l'étranger le +33 (8)70 30 65 15. Notre numéro de fax est le 01 45 32 80 99, à partir de l'étranger le +33 (1)45 32 80 99.

il y a aussi l'adresse à paris

Oui oui, j'ai essayé tout l'après midi hier et aujourddui, mais sans résultat... Répondeur a chaque fois..... J'ai même essayé le fax ou je suis tombé sur une dame avec fort accent espagnol qui m'a dit que la gérante du magasin était là, mais ça en est resté là..... Voilà

qu'ils ne répondent pas à un mail de demande de renseignements je peut le comprendre, ils doive,t en recevoir des centaines et ils ne peuvent pas répondre

mais qu'ils ne répondent pas au téléphone c'est pas normal, à moins d'être là aussi complètement dépassé, fais leurs éventuellement un gentil courrier en leurs demandant soit :

- de te livrer la marchandise payée dans les meilleurs délais

- de te rembourser les sommes payées

- ou de te donner des explications sur le fait que tu n'a pas été livré et de te répondre rapidement, et si au bout de 8 ou 10 jours tu n'as toujours pas de réponse, il faut envoyer une mise en demeure en recommandé avec AR, si tu ne sait pas comment dis le on pourra t'aider

il y avait peut être un délai de livraison sur un des articles commandés, ou tout simplement une rupture de l'un d'eux?

en tous cas tu dois être mis au courant,

Oui, effectivement, y avait un délai de livraison, qui était de 1 à 2 semaines d'après le site. (Et qui y est toujours d'ailleurs) Mais ça fait maintenant plus de 4 semaines. Enfin, bon, je vais retenter au tel et si toujours pas de réponses, je vais effectivement agir autrement... Je voulais surtout savoir par l'intermediaire de ces posts si quelqu'un conaissait le sérieux (ou non) de cette boite. Mais tu es le seul à m'avoir répondu. En tous cas, je ne manquerai pas de tenir au courant. Merci

Bonsoir,

L'an dernier j'ai eu le m=EAme probl=E8me avec Arcane Loisirs. Je n'avais pas de leurs nouvelles bien apr=E8s le d=E9lai annonc=E9 et n'avais de r=E9ponse ni aux mails, ni au t=E9l=E9phone (toujours sur r=E9pondeur). Finalement, je suis tomb=E9 sur quelqu'un au t=E9l=E9phone qui m'a dit =EAt= re d=E9bord=E9 car il =E9tait seul pour tout faire (commercial, site, emballage, exp=E9ditions, ...) mais de ne pas m'inqui=E9ter que j'allais recevoir ma commande. Effectivement, quelques temps apr=E8s j'ai re=E7u ma commande (=E0 un al=E9a de la poste pr=E8s...). Bref, il faut =EAtre patient... et ne pas avoir besoin de les contacter !

Je te souhaite la m=EAme fin qu'=E0 moi mais il est vrai que cela ne fait pas tr=E8s s=E9rieux !

"philopath" a écrit dans le message de news: snipped-for-privacy@o5g2000hsb.googlegroups.com... Bonsoir,