Re: probleme avec new power

Salut,
Si ça fait moins de huit jours tu peu leur renvoyer pour qu'il te rembourse.
Je sais aussi que pour tout ce que tu achètes par correspondance tu as de
droit supplémentaires, renseigne toi vite pour les faire valoir.
Bon chance.
"scooby" a écrit dans le message de
news:ben1sr$vl1$ snipped-for-privacy@news-reader2.wanadoo.fr...
bonsoir,
> j'ai un petit souci avec un avion que j'ai commandé chez "new power" a
> paris, un cap 232 3D de chez "JR Model".pas grand chose juste une aile qui
> est molle quand je la contraint un peut vers le haut.en fait, c'est le
> coffrage du dessus de l'aile entre le bord d'attaque et le longeron qui est
> fendu.l'entoilage lui est nickel sauf en contrainte il plisse du bord
> d'attaque jusqu'a l'aileron.
>
> l'avion a fait son premier vol il y a 2 jours et je m'en suis aperçu
> hier.donc ni une ni deux ce matin j'ai appelé "new power" pour savoir ce qu
> l'on pouvait faire. il m'a était répondu qu'ils ne pouvaient rien faire, ou
> que je désentoile et que je consolide a la cyano. sur un coucou a 540 euros
> le kit il en est hors de question.sachant surtout qu'il n'a que 15 min de
> vol et que le carton a l'arrivée était intacte. pour moi c'est un défaut de
> fabrication que "new power" ne veut reconnaître.
>
> j'aimerais donc savoir si des personnes ont déjà eu des problèmes de ce
> style avec "new power" et si elles sont arrivées a leur fin. qui est pour
> moi un échange pur et simple de la 1/2 aile?
>
> n'y a t il pas une garanti sur ce genre de problème?
>
> j'ai aussi envoyé un mail au fabricant avec photos pour qu'ils voient, et
> j'attend encore la réponse.
>
> merci pour vos réponses et bon vols, enfin pour ce qui peuvent. >
>
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Mouchet Alexandre
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et non, je l'ai depuis fin novembre, mais le temp d'avoir le moteur, l'echappement et les servos, il etait pret a voler que mercedi. et par hasard saurais tu quels sont ces droit supplementaires?
"Mouchet Alexandre" a écrit dans le message de news: ben2bv$j69$ snipped-for-privacy@news.tiscali.fr...
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scooby
Le droit supplémentaire est que tu peux leur demander de reprendre le produit sans avoir à te justifier. Mais cela doit être fait dans un délai de 7 jours (ouvrés si ma mémoire est bonne).
"scooby" a écrit dans le message de news:ben53l$u7q$ snipped-for-privacy@news-reader4.wanadoo.fr...
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Toto
"Toto" a écrit dans le message de news:bener5$vae$ snipped-for-privacy@news-reader4.wanadoo.fr...
non, on peut retourner un produit qui n'est pas deballe, ou un produit ne correspondant pas a la commande. si le vendeur accepte un produit deballe, qui correspond pourtant a la commande, c'est un plus, mais pas une obligation. si de plus il a ete modifie (pour monter le moteur par ex) c'est forcement non, le reste ne peut etre qu'un geste commercial.. cela dit, il pourrait changer l'aile par ex (sans changer l'ensemble) ca serait commercial !
je pense que je vais commander des cd a la fnac, les copier, et les retourner, pour en prendre d'autres evidemment, que je renverrai, et etc :-))
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jean luc Prigent
J'ai acheté un chargeur power peak infinityII il y a 15 jours chez eux. L'affichage ne fontionnait correctement qu'a chaud (5 mn sous tension). J'y suis retourné, ils me l'ont changé sans problème.
Il faut se mettre à la place du revendeur, vous avez acheté en Novembre et vous détectez un prob de fabriquation 7 mois après, c'est un peu limite. Je suis sûr que n'importe quel revendeur aurait la même réaction. Pourquoi ne pas le réparer vous-même, demandez leur le film pour réentoiler gratuitement, de cette manière il ferait un geste commercial et vous assumeriez votre part de responsabilité. Non?
Philippe camus
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Philippe Camus
MDR !!! On dit un "VICE CACHE" !!! ;-))))
A mon avis tu n'as pas beaucoup de recours légaux, il faut juste attendre un geste commercial de la part du constructeur ou de New Power, mais n'espère pas trop, les magasins français sont comme ça... Tu l'aurais acheté aux USA ils te l'auraient déjà échangé... et après ils vont se plaindre qu'on fait jouer la concurrence !
"Sébastien" a écrit dans le message de news: 3f0faa4c$0$9621$ snipped-for-privacy@news.club-internet.fr...
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Gg45
quelle part de responsabilité? l'avion n'a que 5 vol et je n'ais pas reussit a le regler. certe ca fait 7 mois, mais je roule pas sur l'or et pour avoir tout ce qui vas dedans faut du temps. en plusla ou c'est fendu, il faudrait que je pete le coffrage sur l'avant de l'aile. je pense que sur un avion a + de 2000 euros meme si par hasard ca aurait peté en vol sur des hippodrome pour essayer de le reglé, ca pourrait tenir plus que ca. le fait est que ce n'est pas en vol.
@ +
"Philippe Camus" a écrit dans le message de news: 3f0fb0e2$0$9629$ snipped-for-privacy@news.club-> > bonsoir,
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scooby
je vais essayé de les tanner jusqu'au bout, et si il faut que je monte a paris pour qu'il voie l'aile je le ferais. en tout cas, c'est sur que les geste commerciaux ca cour pas les rue en france.
@+
"Gg45" a écrit dans le message de news: 3f0fba6f$0$5242$ snipped-for-privacy@news.free.fr...
de
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scooby
J'avais acheté un planeur 2.6m environ, très gratteur avec empennage en T. Me souviens plus de la ref. Une des ailes était vrillée d'origine, les coffrages non collés et les les clés (acier) d'ailes bloquaient dans leurs fourreaux (alu). Jamais pu obtenir quoi que ce soit. le patron (Brottiaux) est un COMMERCANT qui importe et ne s'intéresse pas aux clients, juste à leur portefeuille. Donc, on peut y aller si on sait quoi demander et si on sait le vérifier sur place!! Rappel: Partout ailleurs que dans les fables, se rappeler que toute garantie cesse à peu près au paiement de la facture.
en fait, je ne connais pas de magasin à Paris où ce soit mieux.
Depuis, je vais chez Zimmerman à Colmar (en VPC) je paie le prix et le service est vraiment parfait. Il y a aussi Weymuller qui est un bon.
Pour les autres, vous prenez le risque que vous voulez.
G.
"scooby" a écrit dans le message de news:ben1sr$vl1$ snipped-for-privacy@news-reader2.wanadoo.fr...
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Guillaume
ok pour aller ailleurs, mais ce sont les seuls qui importe la marque "JR Model" en France. mais je vais tout faire pour avoirune autre 1/2 aile.
@+
"Guillaume" a écrit dans le message de news: 3f13f01f$0$26970$ snipped-for-privacy@news.free.fr...
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scooby
Salut à tous.
Je n'ai pas d'actions chez NEW POWER, mais sur ce coup là, je ne vois pas ce que l'on peut leur reprocher.
Quelle enseigne accepterait de reprendre un kit au bout de 8 mois et 5 vols pour un coffrage fêlé ? Le service d'accord, mais il y a des limites.
Si tu ne t'en es pas aperçu à la livraison, comment peux-tu être sûr que ça n'est pas arrivé pendant le stockage ou le transport au terrain ?
A ta place, je prendrais mes responsabilités : cyano, entoilage, et en vol !
Bons vols
Sukhoi 31

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Sukhoi 31
tout simplement que j'y prends tres gaffe, je ne peux pas m'acheter un avion a plus de 2000 euros tout les jours. et come pour s'en apercevoir il faut mettre l'aile en contrainte, je ne pense pas qu'il y est une seule personne qui conraint ses ailes a la livraison quand le carton arrive nickel. bien sur je me met a lma place de new power depuis le temps. mais moi quand j'ai un souci avec ma voiture, je vais voir le concessionaire et on voient ensemble, il ne dit pas non en bloc.
"Sukhoi 31" a écrit dans le message de news: snipped-for-privacy@posting.google.com...
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scooby

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