Ciao a tutti Ricordate il mio precedente post sulla lamentela riguardo al fatto che nel mio acquisto da jonathan il modello pronto al volo di un fun fly fosse sprovvisto degli alettoni e malgrado le mie mail nessuno rispondeva? Bene tutto poi si è risolto, mi hanno mandato gli alettoni in porto franco, ma oggi mi arriva una mail che vi posto per intero assieme alla mia risposta giusto per essere chiari, non per altro. Giovanni
Gentile Sig\ra Silvana La mia era una precisazione riguardo alla situazione. Ho scritto di non aver avuto riscontro con nessuna mail di conferma ordine (ed è vero) Ho scritto che al modello mancavano gli alettoni e voi gentilmente me li avete spediti con porto franco (come vostro dovere) e questo lo devo riconoscere. Ho richiesto merce e chiesto cose sempre via mail, perchè è il modo per mè piu semplice per contattarvi, ma voi telefonavate sempre (non è colpa mia se voi insistevate a telefonare, io sono sempre disponibile via e-mail) avete solo risposto all'ultima mail che vi avevo inviato riguardo alla mancanza degli alettoni nella scatola di montaggio del fun fly dicendomi che vi dovevo telefonare per chiarire la faccenda (per altro molto chiara....se mancano gli alettoni perchè si deve fare una telefonata di 15 minuti per contare i pezzi del modello e spiegare cos'è la fusoliera, che colore ha, cos'è il timone che colore ha quante bustine ci sono ..............) Come Lei vede collaboro gentilmente e posto lo stesso messaggio alla mailing list giusto per essere chiaro e sincero. Cordiali saluti Dott. Giovanni Modesto
Sent: Friday, January 16, 2004 5:01 PM Subject: parti mancanti modello
Egregio Sig. Modesto,
> soltanto ora, arrivata al mio titolare, sono venuta a conoscenza della Sua
> lamentela pubblicata su una mailing list.
> Vorrei solo precisare due cose, visto che la storia è un pochino diversa :
> 1. noi abbiamo cercato di contattarLa diverse volte
> telefonicamente, in quanto come già spiegato dovevamo verificare le
> parti direttamente con Lei.
> 2. Abbiamo sempre risposto alle Sue email, infatti anche l'ultima
> richiedeva un Suo urgente riscontro.
> Effettuata la verifica abbiamo spedito con Executive le parti mancanti
> e questo senza sapere delle Sue email diffamatorie nei ns. riguardi.
> La prego pertanto, nella persona di Silvana Frappetta di fare
> due note(sulla mailing list) dicendo di aver avuto ciò che aspettava
> e che non è vero che non è stato contattato, in quanto una Sig.ra al
> numero di tel. da Lei indicato ha sempre risposto alle ns. chiamate.
> Certa nella Sua collaborazione
> invio
> cordiali saluti
> Silvana Frappetta
>
>