Hallo,
ich habe Probleme mit einer Elektrofirma, die mir vor kurzem neue Elektroheizungen (Siemens Inova 2NG1 751) eingebaut hat.
Die Firma ist ziemlich unprofessionell vorgegangen und hat sicherlich kein einziges Mal in die Montageanleitung geschaut.
Die Anleitung gibt vor, dass das Gerät erst montiert werden muss bevor man es mit den Steinen füllen kann. Zum Befestigen an der Wand werden detaillierte Angaben gemacht und es ist auch entsprechendes Zubehör beigegeben.
Die Elektrofirma hat die Heizungen an ihren Platz gebracht, und mit den Steinen gefüllt. Anschließend versuchten sie die Heizung an die Wand zu montieren. Natürlich war es nun nicht mehr möglich gewesen dies nach der Anleitung zu tun. Die Monteure haben die Heizung an die Wand geschoben und mit zwei langen Schrauben von der Seite schräg durch das Rückblech in die Wand geschraubt (ohne Dübel oder so).
Die Heizung ist sehr schmal, steht nur auf 3 kleinen Füßchen und wiegt aber trotzdem 270 kg. Es ist sicher wichtig, dass die Befestigung fachgerecht durchgeführt wird. Die Anleitung gibt 2 bestimmte Stellen vor (entprechend dem Schwerpunkt) an denen der Heizkörper befestigt werden muss (natürlich mit Dübeln). Auf die Art wie die Elektriker das getan haben, montiert man vielleicht ein Ikea-Regal. Ich habe die Monteure dann hinterher auf die Anleitung aufmerksam gemacht, wurde dann aber regelrecht ausgelacht und zurechtgewiesen, dass das unnötig sei und sie das wohl besser wüssten. Dabei kann man unter anderem in der Anleitung noch lesen:
"Zur Gewährleistung eines sicheren Betriebes Gerät nur nach den Angaben dieser Anweisung montieren und anschließen."
Ich habe dann bei Siemens angerufen und nachgefragt, und da wurde mir bestätigt das man sich an die Anleitung halten muss. Die Elektrofirma bleibt aber bei ihrer Meinung dass das unnötig sei.
Was kann ich denn tun, wenn die Firma der Meinung ist, ihre Arbeit gut gemacht zu haben? Besteht denn ein Mangel wenn nicht nach der Anleitung vorgegangen wurde, und kann ich auf die fachgerechte Montage bestehen? Und wenn die Firma das nicht tun will, kann ich eine andere Firma beauftragen und diese Kosten dann als Schadensersatz zurückfordern?
Außerdem bin ich mir sicher, dass manche Heizkörper auch nicht so stark heizen wie andere. Laut Anleitung kann man die Geräte für verschiedene Leistungen anklemmen. Die Firma bestreitet aber dass so etwas passiert sein kann.
Sollte ich eine andere Firma beauftragen da mal nachzuschauen wenn meine Firma sich weigert, und kann ich die Kosten zurückfordern wenn der Verdacht sich bestätigt hat?
Schon mal vielen Dank für die Antworten
Viele Grüße
fup2 de.sci.ing.elektrotechnik