Hallo,
habe nur ich den Eindruck,das der Support von Samsung nur mist ist?
Wir haben einen 400Pn, dieser soll laut Produktbeschreibung Powerpoint-Presentationen Zeitgesteuert darstellen konnen.
Mit der zugehörigen MagicNet Software kann ich zwar so eine Presentation planen, aber sie startet nur im Bearbeitenmodus auf dem Monitor.
Der Support ist echt klasse, nur ein Webinterface, wo ich meine "e-Mail" reinschreiben kann. Kommt die Antwort, dann von einer nicht reply-fähigen Absenderaddresse. Kurz, ich kann alles wieder in das Webinterface kopieren und ein anderer Mitarbeiter fängt von vorne an.
Ähnlich mit dem Telefonsupport. Dort kennt erst mal keiner sich mit dem Produkt aus, muß im Hintergrund nachfragen und verspricht rückruf. Kommt natürlich nicht. Bleibt man hartnäckiger, dann scheinen die nicht richtig zuzuhören und kommen mit standart-sprüchen.Dann kommen auch noch offensichtlich falsche Aussagen, da die ihre Produkte offenbar gar nicht kennen. Es gibt den 400Pn, auf dem läuft Windows CE5.0 und den 400Txn, auf dem läuft Windows XP embedded. Obwohl wir den 400Pn haben und ich das mehrfach deutlich gemacht habe, kommen Antworten, die auf den 400Txn zutreffen... TOLL
Die Anleitung von dem Ding ist grottig... bei einem 3000¤ Produkt würde ich anderes erwarten.
Sind hier ähnliche Erfahrungen bekannt?
Kennt jemand evtl. einen anderen Weg, um bei Samsung mal kompetenten Support zu erhalten? Oder wenigstens mal eine e-Mail, die man auch reply-fähig verwenden kann, damit man nicht jedesmal bei einem neuen Support-Mitarbeiter von Adam und Eva erst alles erzählen muß?
Hat evtl. jemand hier sogar den 400Pn und kann erklären, wie man es anstellen kann, das Powerpointpresentationen zeitgesteuert mit MagicNet auch tatsächlich starten und ablaufen?
mfg Jens-Uwe