Hallo Leute, hatte schon mal jemand Probleme mit Artikeln von Conzelmann und durfte deren nicht vorhandenen Service kennenlernen ? Kundendienst ist dort ein Fremdwort, bei Conzelmann heißt es anscheinend Verkaufen und vergessen. Ich hatte ein nicht alltägliches Problem mit einem Leichtschaum-Fertigmodell (Freescale Funliner). Dieses Modell war im gelieferten Zustand nicht fliegbar. Es hört sich unglaublich an, aber die EWD war fast 8° +. Wie so etwas an einem, am Fließband gefertigten Bausatz möglich sein kann, ist mir unbegreiflich, aber einige Vereinskollegen haben sich kopfschüttelnd von dieser Tatsache überzeugt. Nun erhoffte ich von Conzelmann Hilfe zu erhalten. Dieses versuchte ich um den 25.März 07 über das Kontaktformular deren Homepage. Bei Conzelmann zeigte man nicht die geringste Reaktion anscheinend werden derartige Beschwerden dort einfach ignoriert. Am 04. April versuchte ich irgendjemand bei Conzelmann mittels 4 aufeinanderfolgenden Mails zu einer Reaktion zu veranlassen, leider zunächst wieder ohne Ergebnis, bis sich dann Conzelmann dann doch am 17,April 07 herablies und einem Käufer seiner Artikel antwortete. Er wollte das Modell begutachten und fragte mich nach einer Möglichkeit das Modell zu besichtigen. Dieses war jedoch nicht mehr möglich weil die erhoffte Antwort von Conzelmann vergeblich erwartet wurde, habe ich kurzerhand im Bereich der Flügelvorderkante etwa 2 cm vom Rumpfmaterial abgetragen um eine EWD von etwa 1° + zu erreichen. Das Modell ist nun zwar halbwegs fliegbar, aber soll das ein Fertigmodell sein. Ich teilte Conzelmann das alles in der Antwortmail am
17.April 07 mit und seitdem ist von dieser Firma wieder Ignoranz angesagt, eine Antwort ist doch das mindeste was man erwarten kann. Conzelmann wird mir ganz bestimmt nichts mehr verkaufen. Ich kloppe das Modell in die Mülltonne und kaufe mir wieder einen Twinstar, hier weiß ich daß alles stimmt und fliegt. Hat vielleicht sonst noch jemand Erfahrungen auf diesem Gebiet mit Conzelmann machen müssen. Mal gespannt Walter- gepostetes
vor 16 Jahren