SAV

Bonsoir,
Je viens d'avoir un petit problème avec un contrôleur JETI 30A qui s'et enflammé au démarrage du rotor de mon hélico Trex.
Ce contrôleur n'avait qu'une dizaine de vols et depuis le début, il émettait parfois un petit sifflement à la mise en route du rotor, comme si le pignon glissait sur l'axe moteur. Par bonheur, l'hélico était encore au sol et j'ai pu couper l'alimentation des LiPo avant que l'incendie ne se propage. J'ai rappellé Weymuller où j'ai acheté ce contrôleur en novembre dernier et le type au téléphone s'est un peu renseigné pour finir par me dire qu'il n'y avait pas de garantie sur ce matériel. Je viens de passer un message à JETI en République Tchèque, sans grand espoir... J'aimerais avoir un avis sur la cause probable du sinistre et sur la légalité de ne pas fournir de garantie. J'avoue que je vais finir par procéder comme pour l'électroménager qui devient du jetable et acheter le moins cher sans scrupule. J'ai payé ce JETI 78 euros et je peux le remplacer au même ampérage pour environ la moitié du prix ! Merci pour vos avis,
Michel
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Pour tout matériel vendu en France, vous bénéficiez au moins de la garantie légale pour vices cachés (qui n'a d'ailleurs pas de limitation de durée). Compte tenu du problème que vous évoquez, je ne vois pas comment cette garantie pourrait ne pas s'appliquer. Le revendeur que vous citez a une réputation de sérieux dans le milieu modéliste. C'est vers lui que vous devez vous retourner. S'il veut la garder et ne pas donner à ses clients une occasion supplémentaire de s'approvisionner en direct dans le sud est asiatique ...

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Tu as tout compris. Jeti est une boite sérieuse ils ont déjà changé gratos du matériel mais ça ne veut pas dire que ce soit systèmatique.
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Merci à ceux qui m'ont répondu. Je vais passer un petit mail à Weymuller; après tout, les interlocuteurs au téléphone n'ont pas pouvoir de décision. Michel

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Tu vas voir en cherchant dans : http://www.aeromodelisme-rc.net/electrique.htm une histoire de SAV un peu semblable à la tienne et qui finit bien.

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Je viens d'y aller voir, c'est vraiment sympa de la part de JETI, surtout qu'il s'agissait d'une inversion de polarité. J'ai tout de même envoyé une lettre à Weymuller pour leur demander leur position. L'incident s'est produit lors d'une démonstration organisée par le CDAM pour obtenir l'autorisation de voler en indoor dans une salle gigantesque; j'ai donc écrit sur en-tête de ce comité que je préside; on verra bien !! Pour information, nous avons désormais l'autorisation de voler le dimanche dans la grande halle des fleurs du MIN local (100m x 50m x 16m). Si vous avez un MIN près de chez vous et que l'indoor vous tente, il y a là une possibilité à saisir. Michel

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A priori JETI sont de gens sérieux; je viens de recevoir un mail me demandant de leur retourner le contrôleur et précisant qu'ils vont trouver une solution. Je pense qu'ils souhaitent vérifier l'origine de la panne et ça me semble normal qu'ils "autopsient" leur matériel dans ce but. Michel

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